Публичная оферта и Пользовательское соглашение

Редакция от 18.05.2026 (v1)

Настоящий документ является публичной офертой (ст. 437 Гражданского кодекса РФ) гражданина РФ Беляев Роман Евгеньевич, применяющего специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (НПД), ИНН 781101789344 (далее — «Администратор»), и адресован любому дееспособному совершеннолетнему физическому лицу, использующему Сервис.

Использование Сервиса означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящей оферты в порядке, описанном в разделе 3.

1. Термины и определения

Сервис (Бот) — программа для ЭВМ в виде Telegram-бота @artel_workers_bot, предоставляющая функционал размещения и поиска заявок на срочную бытовую помощь в пределах обслуживаемого района.
Администратор — лицо, указанное во вводной части, предоставляющее доступ к Сервису и его функционалу.
Заказчик — Пользователь, размещающий в Сервисе заявку (Заказ) на бытовую помощь.
Мастер — Пользователь, получающий за плату доступ к заявкам и откликающийся на них с целью оказания услуг Заказчикам.
Пользователь — Заказчик или Мастер.
Заказ — размещённая Заказчиком заявка на срочную бытовую помощь (тип, геолокация, время, описание, бюджет или «по договорённости»).
Подписка — предоставляемое Мастеру неисключительное право использования функционала Сервиса в части доступа к заявкам в течение оплаченного периода.
Стартовый период — определяемый Администратором начальный период работы Сервиса, в течение которого Подписка предоставляется Мастерам безвозмездно.

2. Предмет соглашения

2.1. Администратор предоставляет Пользователям доступ к функционалу Сервиса, который позволяет Заказчикам размещать Заказы, а Мастерам — получать уведомления о Заказах и откликаться на них. Сервис выполняет роль информационной площадки (электронной доски заявок), обеспечивающей информационное взаимодействие Заказчиков и Мастеров.

2.2. Заказчику доступ к функционалу Сервиса предоставляется безвозмездно.

2.3. Мастеру доступ к заявкам предоставляется на возмездной основе на условиях Подписки (раздел 4), за исключением Стартового периода, в течение которого доступ предоставляется безвозмездно.

2.4. Администратор не оказывает Пользователям услуги бытовой помощи, не выполняет Заказы и не привлекает Мастеров к их выполнению. Все услуги по Заказам оказываются Мастерами самостоятельно.

3. Регистрация, акцепт и подтверждение возраста

3.1. Для использования Сервиса Пользователь при первом запуске Бота подтверждает согласие с настоящей офертой, Политикой обработки персональных данных и согласие на получение сообщений (раздел 10), нажав соответствующую кнопку подтверждения.

3.2. Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет. Нажимая кнопку подтверждения, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет и он обладает полной дееспособностью. Администратор не проверяет возраст Пользователя и не несёт ответственности за предоставление Пользователем недостоверных сведений о возрасте и дееспособности.

3.3. Моменты акцепта. Нажатие кнопки подтверждения по п. 3.1 является акцептом условий настоящей оферты в части доступа к Сервису. Оплата Подписки Мастером (раздел 4) является дополнительным акцептом возмездной части оферты.

3.4. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные и несёт ответственность за их актуальность.

4. Подписка Мастера и порядок расчётов

4.1. Подписка предоставляет Мастеру неисключительное право использования функционала Сервиса (доступ к заявкам, получение уведомлений, отклик на Заказы) в течение оплаченного периода. Подписка не является покупкой заявок, контактов («лидов») или гарантией заработка.

4.2. Стартовый период. В течение Стартового периода Подписка предоставляется Мастерам безвозмездно. По окончании Стартового периода доступ к заявкам предоставляется на возмездной основе по действующему тарифу. Срок окончания Стартового периода и действующий тариф публикуются в Сервисе.

4.3. Стоимость Подписки по окончании Стартового периода — 499 ₽ за календарный месяц (либо иной действующий тариф, опубликованный в Сервисе на момент оплаты).

4.4. Порядок оплаты. Оплата Подписки производится по внешней платёжной ссылке через платёжный сервис. Администратор как плательщик НПД формирует чек в порядке, предусмотренном Федеральным законом № 422-ФЗ. Оплата не производится средствами Telegram (Telegram Payments, Telegram Stars).

4.5. Продление — ручное, без автосписания. Продление Подписки производится Мастером самостоятельно путём новой оплаты по ссылке. Автоматическое (рекуррентное) списание средств не осуществляется.

4.6. Возврат. Уплаченные за Подписку средства возврату не подлежат, в том числе при отсутствии или недостаточном количестве Заказов, откликов или дохода Мастера (п. 7). Возврат возможен исключительно в случае, если доступ к функционалу не был предоставлен по технической причине, зависящей от Администратора, за весь оплаченный и непредоставленный период.

4.7. Приобретая Подписку, Мастер действует в целях извлечения дохода (профессиональной/предпринимательской деятельности); отношения по Подписке не являются потребительскими в смысле Закона РФ «О защите прав потребителей».

5. Правовой статус Администратора

5.1. Администратор предоставляет исключительно информационные услуги и доступ к функционалу Сервиса.

5.2. Администратор не является работодателем, заказчиком, подрядчиком, агентом, комиссионером или иным посредником в отношениях между Мастерами и Заказчиками.

5.3. Все договорённости, сделки и расчёты за оказанные по Заказам услуги происходят напрямую между Заказчиком и Мастером, без участия Администратора. Администратор не принимает оплату за услуги по Заказам, не удерживает комиссию и не участвует в денежном потоке между Пользователями.

6. Ограничение ответственности

6.1. Администратор не проверяет квалификацию Мастеров и не гарантирует качество, безопасность, своевременность и законность услуг, оказываемых Мастерами по Заказам. Решение о взаимодействии с конкретным Мастером Заказчик принимает самостоятельно.

6.2. Администратор не возмещает материальный или моральный вред, причинённый Заказчику действиями или бездействием Мастера (включая, но не ограничиваясь: порчу или утрату имущества, хищение, нарушение сроков, причинение вреда здоровью). Всю ответственность перед Заказчиком несёт непосредственно Мастер, оказавший услугу.

6.3. Администратор не несёт ответственности за достоверность сведений, размещённых Пользователями, за их поведение вне Сервиса и за исход взаимодействия Пользователей.

6.4. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is). Администратор не гарантирует бесперебойную работу Сервиса и не несёт ответственности за перерывы, вызванные техническими причинами, действиями Telegram или иных третьих лиц.

7. Отсутствие гарантий для Мастеров

7.1. Администратор не гарантирует Мастеру получение какого-либо количества Заказов, откликов, обращений или определённого уровня дохода.

7.2. Отсутствие или недостаточное количество обращений от Заказчиков не является основанием для возврата средств за Подписку (п. 4.6).

8. Налоговая ответственность

8.1. Мастера самостоятельно несут ответственность за соблюдение налогового законодательства РФ, включая регистрацию своей деятельности (самозанятость / НПД, ИП) и уплату налогов с доходов, полученных от Заказчиков.

9. Правила использования и блокировка

9.1. Пользователь обязуется использовать Сервис добросовестно и в законных целях. Запрещается размещать Заказы и предлагать услуги, которые являются противоправными, опасными, мошенническими, оскорбляющими достоинство, нарушающими права третьих лиц или законодательство РФ.

9.2. Администратор вправе удалить любой Заказ, ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервису (заблокировать) при нарушении настоящей оферты, поступлении обоснованных жалоб или признаках противоправного использования — без возврата средств за Подписку.

10. Персональные данные и согласие на сообщения

10.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, являющейся неотъемлемой частью настоящей оферты.

10.2. Контактные данные Заказчика (имя, номер телефона) передаются выбранному Мастеру исключительно по инициативе самого Заказчика и в целях исполнения Заказа.

10.3. Акцептуя настоящую оферту, Пользователь даёт явное согласие на получение информационных и рекламных сообщений от Администратора в мессенджере Telegram. Пользователь вправе в любой момент отозвать это согласие, заблокировав Бота или обратившись в поддержку (@artel_workers_support).

11. Изменение условий

11.1. Администратор вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты. Новая редакция публикуется по адресу размещения оферты с указанием даты и версии.

11.2. При существенном изменении условий Сервис может запросить повторное подтверждение согласия. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией.

12. Прекращение использования, удаление данных, отзыв согласия

12.1. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса.

12.2. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных и потребовать удаления своих данных, обратившись в поддержку (@artel_workers_support) либо воспользовавшись соответствующей командой Бота. Порядок и сроки — в Политике обработки персональных данных.

13. Разрешение споров

13.1. Споры разрешаются путём переговоров; при недостижении согласия — в соответствии с законодательством РФ по месту нахождения Администратора («Санкт-Петербург»).

14. Реквизиты и контакты

Администратор: Беляев Роман Евгеньевич, плательщик НПД, ИНН 781101789344.
Поддержка: @artel_workers_support.
Сервис: Telegram-бот @artel_workers_bot.
Редакция: 18.05.2026, v1.